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Preguntas más frecuentes
Preguntas generales
Pedido y pago
Devoluciones y cambios
Envío y entrega
Soporte adicional
  • ¿Cuál es la política de muestra gratuita?

    Como fabricante de productos de cuero hechos a mano de alta calidad, nos complace ofrecer dos (2) muestras sin cargo sin obligación de compra. Cada muestra se personaliza y se envía para su inspección. Hacemos esto porque consideramos nuestras muestras como una inversión temprana en nuestro largo plazo. Asociación comercial a plazo. La única obligación que tiene el comprador es pagar el costo de envío de la muestra. Necesitamos un número de cuenta de mensajería de DHL, FedEx, UPS, etc., antes de la producción de la muestra o, alternativamente, aceptamos transferencias bancarias. Normalmente nuestras muestras están listas para su envío. en 7-9 días hábiles.
    Las únicas limitaciones a la política anterior son las siguientes, en cuyo caso podrían aplicarse tarifas de muestra aplicables:
    (1) Si se necesita un molde especial
    (2) Si se desea cuero genuino/real
    (3) Si se necesita un material o adorno especial
    (4) Si la producción determina que el proyecto debe avanzar
    (5) Si se necesitan más de 2 muestras
    *Las tarifas de muestra se determinan caso por caso.
    Espero que esta información haya sido útil. Si tiene más preguntas, no dude en preguntar. Me comunicaré con usted en los próximos días para ver cómo podemos avanzar. Gracias por su atención a estos materiales y esperamos su comentario.
  • ¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

    Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a info@backgammon-mfg.com o por teléfono al +86-137-1312-7192.
    Gracias por elegir nuestros juegos de backgammon personalizados.Estamos comprometidos a brindarle los mejores productos y servicios.
  • ¿Cuál es su política de devolución?

    Los clientes no aceptarán productos defectuosos o defectuosos.
    Todos los productos defectuosos o defectuosos (ya sea un producto o un estilo de producto completo) serán destruidos por los clientes y nos aseguraremos de reembolsar todo el dinero pagado más todo el manejo y envío asociados.
  • ¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

    Sí, ofrecemos envíos internacionales con una variedad de términos de envío que se adaptan a sus necesidades.Las opciones disponibles incluyen:
    ⊙ EXW (Ex fábrica): El comprador es responsable de todos los costos y arreglos de envío desde nuestras instalaciones.
    ⊙ FOB (Libre a Bordo): Nos encargamos del costo de entrega de la mercancía al puerto más cercano;el comprador se hace cargo de los gastos de envío a partir de ahí.
    ⊙ CIF (Costo, Seguro y Flete): Cubrimos el costo, seguro y flete hasta el puerto del comprador;el comprador es responsable del despacho de aduana y la entrega.
    ⊙ DDP (Entregado Derechos Pagados): Nos encargamos de todos los costos de envío, incluidos los derechos de aduana e impuestos, entregando la mercancía directamente a la ubicación especificada por el comprador.
    Estamos comprometidos a brindar opciones de envío flexibles para cumplir con sus requisitos específicos.
  • ¿Qué condiciones de pago aceptan?

    Se espera que los clientes paguen un depósito del 50% del valor total de la orden de compra en el momento de realizar la orden de compra;50% en el momento de la entrega de la mercancía al agente de carga del cliente o DDP TERMS a su llegada a destino final, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
    Nosotros, FSS, reembolsaremos al cliente el monto total del depósito si el cliente decide cancelar la orden de compra antes de la preproducción.
    Etapa de aprobación de la muestra.Los clientes serán responsables de la tela gris comprada/producida por EE. UU. El depósito debe enviarse dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de cancelación del pedido.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Nos esforzamos por hacer que el proceso de pago sea lo más conveniente y seguro posible para nuestros clientes.Admitimos una variedad de métodos de pago para satisfacer sus preferencias:
    ⊙ Transferencia bancaria: Fiable y sencillo, ideal para transacciones directas de banco a banco.También se admiten transferencias bancarias directas.Este método es ideal para transacciones más grandes y pedidos internacionales.
    ⊙ Carta de Crédito (L/C): Adecuado para pedidos de mayor tamaño, proporcionando seguridad adicional tanto para el comprador como para el vendedor.
    ⊙ Garantía comercial de Alibaba: Asegure su transacción a través del programa Trade Assurance de Alibaba, que brinda protección de pago y garantiza que su pedido se entregue a tiempo y como se describe.
    ⊙PayPal: Pague de forma fácil y segura mediante PayPal.Esta opción le permite utilizar su saldo de PayPal, cuenta bancaria vinculada o tarjeta de crédito.
    ⊙ Unión Occidental: Para aquellos que prefieren los métodos de pago tradicionales, aceptamos transferencias de Western Union.Este método es particularmente útil para transacciones internacionales.
    ⊙ Tarjetas de crédito/débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y American Express, para pagos rápidos y seguros.
    ⊙ Otros métodos: Estamos abiertos a discutir métodos de pago adicionales para satisfacer sus necesidades.Si tiene un método de pago preferido que no figura aquí, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para analizar las opciones disponibles.
    Al ofrecer una variedad de métodos de pago, nuestro objetivo es brindar flexibilidad y seguridad, garantizando una experiencia de compra fluida y sin complicaciones para nuestros clientes.
  • ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi juego de backgammon personalizado?

    ⊙ Una vez realizado el pedido de muestra, la personalización demora entre 7 y 10 días hábiles.
    ⊙ Después de la personalización de la muestra, el envío suele tardar entre 5 y 7 días hábiles adicionales por envío aéreo.
    ⊙ El tiempo de producción en masa generalmente necesita 30 días hábiles para 1000 unidades y el tiempo de envío a granel dependiendo de su ubicación y el método de envío seleccionado.
  • ¿Cómo puedo personalizar mi juego de backgammon?

    Personalizar tu juego de backgammon es un proceso apasionante que te permite crear una experiencia de juego única y personalizada.Así es como puedes personalizar tu conjunto:

    1.Elija sus materiales:
    ⊙ Material exterior: seleccione entre imitación de cuero, cuero genuino, tela o madera para el exterior de su tablero de backgammon.Cada material ofrece una apariencia y sensación distintas.
    ⊙ Superficie de juego: Decida el material de la superficie de juego, que podría ser cuero, tela o fieltro, según su preferencia de textura y durabilidad.
    ⊙ Damas: Personaliza el material de las damas, eligiendo entre acrílico, madera u otras opciones disponibles.

    2.Seleccione colores y patrones:
    ⊙ Colores del tablero: elija los colores primarios y secundarios para su tablero, asegurándose de que los puntos (triángulos) tengan colores contrastantes para una visibilidad clara.
    ⊙ Colores de las fichas: elija los colores de sus fichas para que combinen o contrasten con su tablero.
    ⊙ Personalización: algunas opciones pueden incluir agregar patrones, diseños o incluso logotipos a la superficie del tablero.

    3.Agregue detalles del logotipo personalizado:
    Ofrecemos una variedad de opciones de personalización de logotipos para mejorar la apariencia y la marca de su juego de backgammon personalizado.Estos son los métodos disponibles:
    ⊙ Impresión en seda: Ideal para agregar diseños coloridos e intrincados, la impresión en seda permite que su logotipo se imprima directamente en el juego de backgammon con tinta vibrante y duradera.
    ⊙ Bordado: una opción clásica y elegante, el bordado puede agregar un logotipo táctil y sofisticado a las superficies de tela, como estuches de transporte o juegos cubiertos de tela.
    ⊙ Placa de metal: para una apariencia premium y duradera, se puede colocar una placa de metal con su logotipo en el conjunto.Este método ofrece una apariencia elegante y profesional.
    ⊙ Relieve o Deboss: Estas técnicas crean un logotipo en relieve (relieve) o empotrado (relieve) en cuero u otros materiales adecuados, agregando un toque sutil y sofisticado.
    ⊙ Estampado en caliente: utilizando calor y presión, el estampado en caliente puede aplicar láminas o logotipos de colores en el conjunto, lo que da como resultado un efecto brillante y llamativo.Esto es perfecto para agregar un toque de elegancia.
    ⊙ Impresión digital: para logotipos detallados y de alta resolución, la impresión digital puede reproducir su diseño con precisión y claridad, adecuada para una variedad de materiales.
    Estas opciones de personalización del logotipo le permiten personalizar su juego de backgammon para reflejar su marca o estilo personal, garantizando un acabado único y de alta calidad.

    4.Seleccione Accesorios:
    ⊙ Dados: elige el color y el estilo de los dados incluidos en tu set.
    ⊙ Vasos para dados: si tu juego incluye vasos para dados, selecciona el material y el color que mejor combine con tu diseño general.
    ⊙ Cubo duplicador: personaliza el diseño y el color del cubo duplicador para complementar tu conjunto.

    5.Embalaje
    Ofrecemos una variedad de opciones de embalaje personalizadas para nuestros juegos de backgammon para garantizar que estén presentados con estilo y protegidos de forma segura.Estas son las opciones de embalaje entre las que puede elegir:
    ⊙ Funda de papel: una opción elegante y sencilla, la funda de papel se puede personalizar con su marca, logotipo o diseño para mejorar el atractivo visual del producto.
    ⊙ Bandeja de poliestireno al ras con la parte superior y la base: esta opción brinda una excelente protección, lo que garantiza que su juego de backgammon permanezca seguro durante el envío y la manipulación.La bandeja está diseñada para adaptarse perfectamente al conjunto, proporcionando un ajuste cómodo y seguro.
    ⊙ Bolsa no tejida: una opción de embalaje reutilizable y ecológica, la bolsa no tejida ofrece una capa suave y protectora para su juego de backgammon.Se puede personalizar con diseños impresos o logotipos.
    ⊙ Caja de papel corrugado: Para una protección sólida, la caja de papel corrugado es una opción duradera que puede soportar el envío y la manipulación.También se puede personalizar con su marca y diseño.
    ⊙ Etiqueta de código de barras: garantice una gestión y un seguimiento eficientes del inventario con una etiqueta de código de barras personalizada.Esto se puede aplicar a cualquier tipo de embalaje para facilitar el escaneo y la identificación.
    ⊙ Caja de regalo impresa: Para una presentación premium, la caja de regalo impresa es una opción elegante que se puede personalizar completamente con su diseño, logotipo y colores de marca.Esto convierte el juego de backgammon en un regalo ideal.
    Al ofrecer estas diversas opciones de embalaje, nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades y preferencias específicas, garantizando que su juego de backgammon personalizado se presente y proteja de la mejor manera posible.

    6.Envíe su diseño:
    ⊙ Consulta: Si tienes ideas específicas o necesitas ayuda para decidir, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para guiarte a través del proceso de personalización.
    ⊙ Pedido: Una vez que hayas hecho tus selecciones, haz tu pedido a través de nuestra persona de contacto.Confirmaremos los detalles y comenzaremos a crear su juego de backgammon personalizado.
    Al ofrecer estas opciones de personalización, nuestro objetivo es brindarle un conjunto de backgammon que refleje perfectamente su estilo y preferencias, garantizando una experiencia de juego única y agradable.
  • ¿De qué materiales están hechos sus juegos de backgammon personalizados?

    Nuestros juegos de backgammon personalizados están elaborados con una variedad de materiales de alta calidad para garantizar un producto lujoso y duradero:
    Imitación de cuero: Proporciona una alternativa elegante y rentable al cuero genuino, ofreciendo una apariencia elegante y al mismo tiempo fácil de mantener y duradero.
    piel genuina: Para aquellos que prefieren una opción más premium y clásica, hay disponible cuero genuino.Ofrece un toque lujoso y una durabilidad duradera, envejeciendo maravillosamente con el tiempo.
    Tela: Ofrecemos opciones de telas para un diseño más suave y versátil.Las superficies de tela brindan una textura única y se pueden personalizar con varios patrones y colores para adaptarse a su estilo personal.
    Aluminio: Se incluyen componentes de aluminio para una construcción moderna y resistente.El aluminio añade un toque contemporáneo y garantiza que el conjunto sea ligero pero duradero.
    Madera: Se utiliza madera de alta calidad para un diseño elegante y atemporal.Los elementos de madera brindan una estética clásica, lo que hace que cada juego sea único con patrones de vetas naturales.

    Estos materiales se eligen para ofrecer un equilibrio perfecto entre estilo, funcionalidad y durabilidad, asegurando que nuestros juegos de backgammon personalizados cumplan con los más altos estándares de calidad y atractivo estético.
  • ¿OEM u ODM?

    Sí, nos basamos en OEM Basis, pero también somos independientes e innovadores.
    Nuestro contenido es independiente, imparcial y enfocado en brindar valor.Como tal, solo nos asociamos con marcas que creemos que el consumidor disfrutará y que aportan valor por sí mismas.Siempre respetaremos y protegeremos el contenido y el concepto patrocinado o de marca.
Para cualquier consulta adicional no dude en
escríbanos a: info@backgammon-mfg.com

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